Información
Todo lo que necesitas saber para comprar con tranquilidad.
Sobre TODOYA
TODOYA es una tienda online colombiana creada para que encuentres lo que necesitas de forma rápida, clara y segura. Seleccionamos productos de diferentes categorías y los enviamos a todo el país.
Nuestro compromiso: precios visibles, atención por WhatsApp y pago contra entrega para que compres con confianza.
Cómo comprar
- Elige tu producto y presiona “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”.
- En el carrito, completa tus datos de entrega (nombre, celular, ciudad y dirección).
- Confirma tu pedido. Te contactaremos para validar la información.
- Recibe tu pedido y paga al recibirlo.
No necesitas crear una cuenta.
Envíos
- Cobertura: enviamos a ciudades y municipios de Colombia con cobertura de la transportadora.
- Tiempo de entrega: , contados desde la confirmación del pedido. Puede variar en zonas apartadas.
- Costo: a nivel nacional. Envío gratis en compras desde .
- Te contactaremos antes de entregar. Por favor, mantén tu celular disponible.
Formas de pago
Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido, directamente al mensajero. Revisa que el paquete llegue en buen estado antes de pagar.
Cuando tengamos nuevos medios de pago los anunciaremos en esta página.
Cambios, devoluciones y garantía
- Producto defectuoso o diferente al pedido: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o video del producto. Gestionaremos el cambio o la solución correspondiente.
- Derecho de retracto: puedes ejercerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), con las excepciones que la ley establece. El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original.
- Garantía legal: los productos cuentan con la garantía legal que establece la normativa colombiana.
Para iniciar cualquier solicitud, contáctanos por WhatsApp o correo. Tendrás respuesta en horario de atención.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar antes de recibir?
No. Pagas en efectivo cuando recibes tu pedido (contra entrega).
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Entre , según tu ciudad. Te avisaremos cuando salga el envío.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Solo completas tus datos de entrega al confirmar el pedido.
¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?
Al confirmar verás tu número de pedido. Además, te contactaremos por WhatsApp para validar los datos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.
¿Qué hago si el producto llega con un problema?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del producto. Te ayudaremos con la solución.
Contacto
Horario:
Privacidad y datos personales
Usamos tus datos (nombre, celular, correo, ciudad y dirección) únicamente para gestionar tu pedido, coordinar la entrega y brindarte soporte. No vendemos tu información.
Los compartimos solo con quienes participan en la entrega (por ejemplo, la transportadora). Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a .
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